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      為民服務應少些“事后諸葛亮”

      文/易茜

      【這些“事后諸葛亮”事件證明并非黨員干部、工作人員能力不行,而是思想出了問題?!?/strong>

      近日,一老人獨自冒雨前往相關部門繳納醫保費用,卻被工作人員告知“不收現金,要么告訴親戚,要么你自己在手機上支付”,其冷漠的態度讓手持現金的老人不知所措。在群眾監督、輿論壓力下,事后“相關部門工作人員上門為老人辦理了居民醫保”。如此“事后諸葛亮”可謂“事情做了,面子也丟了”。

      近來,通過群眾監督、輿論監督糾正的類似事件不在少數。年初,天津濱海收費站取消人工收費窗口,禁止未安裝ETC車輛進入高速,致使大量車輛留滯在收費站;疫情期間,一老人因無智能手機,無法出示健康碼而遭公交車拒載。這些事件與“老人現金交醫保遭拒”如出一轍。

      “事情辦了,面子丟了”,這些“事后諸葛亮”事件證明并非黨員干部、工作人員能力不行,而是思想出了問題。此類事件反映出某些職能部門或黨員干部在服務群眾和社會治理過于簡單粗暴,缺乏人情溫度,將為民服務當成“撞鐘任務”,折射出了背后“唯上論”“唯政績論”的錯誤觀念和“不求有功、但求無過”的冷漠心態,最終侵害了人民群眾利益,破壞了黨群政群關系。

      “以人民為中心”關鍵要“把人民放心中”。思想是行動的“指揮棒”,只有從思想上解決“為了誰”的根本問題,為民服務才不會偏了方向、錯了方法、亂了方寸。在當前全面建設社會主義現代化國家新征程中,民生事務、社會治理全面深化改革迎來了新的挑戰,一些工作機制、體制、舉措的創新改革改變了群眾的“舊習慣”“老方法”,人民群眾需要“被理解”與“適應期”,這就要求黨員干部在服務群眾中多考慮一些特殊情況、多留存一些細心耐心、多傾聽一些“弦外之音”,把人民高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為衡量一切工作的標準。

      責任編輯:若葉

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